Обмен и возврат

Гарантия на наши обои действует 5 лет с момента приобретения и 15 лет для лакированных изделий.

Согласно закону о защите прав потребителей, ст. 13, п. 5, товар, изготовленный по индивидуальному заказу, НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАЩЕНИЮ (исключением является заводской брак)

Допустимое расхождение по цвету от экрана монитора до 25%, поэтому если важно подобрать цвет, попросите своего менеджера послать Вам пробу новой почтой. Без цветопробы мы не несем ответственности за достижение нужного Вам оттенка.

Возврат товара невозможен, если обои не соответствуют цвету Вашего монитора или экрана мобильного устройства, цвет сверяется только с цветопробой.

Обмен товара в случае брака возможен ТОЛЬКО К НАЧАЛЕ ПОКЛЕЙКИ, поэтому внимательно проверяйте обои на наличие брака перед поклейкой.

Обмен возможен

1. При наличии механических повреждений на фотообоях
2. Несоответствие по цвету полос между собой (если это обнаружено до ПОКЛЕЙКИ, после поклейки цвет может изменяться из-за неправильного нанесения клея)
3. При несоответствии заказанного размера
4. В случае повреждения упаковки и как следствие самих обоев. В этом случае составьте, пожалуйста, об этом акт с сотрудником Новой почты. В результате отказа получения товара укажите повреждение упаковки.

Наша компания не несет ответственности за работу третьих лиц – монтажников, маляров, поклейщиков и т.д. Претензии по поводу брака после начала поклейки не принимаются

К обоям прилагается подробная инструкция по поклейке, а также номер телефона, куда обратиться, если Вы ее потеряли.